Umtausch/Rückerstattung/Ersatz

Rückgabefrist für Produkte: maximal 30 Tage

Die Standardrückerstattungsmethode ist Banküberweisung.

Wenn Sie eine Rückerstattung mit einer anderen Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen.

Für Produkte, die aufgrund von Herstellungsfehlern zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Rabattcodes oder Coupons können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

Es wird lediglich der gezahlte Endpreis (nach einer eventuellen Reduzierung) zurückerstattet.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an die folgende Adresse: kontakt@vicenteghve.com

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann in der Regel bis zu 5 Tage dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung gesendet werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Jeder gelieferten Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei.

Bitte füllen Sie dieses Formular möglichst genau aus und senden Sie das Produkt zusammen mit uns zurück.

Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@vicenteghve.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

Kontaktieren Sie Ihr Bankinstitut

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage

Wenn Sie dies alles bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter kontakt@vicenteghve.com

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es bis zu 7 Tage dauern, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft.